covid19/cwa-documentation
covid19
/
cwa-documentation
mirror of https://github.com/corona-warn-app/cwa-documentation
1
0
Fork 0
Code Releases Activity

docs: German - Bias-free language and communication

This commit is contained in:
Sebastian Wolf 2020-05-18 19:27:06 +02:00
parent 9d2fd19f3c
commit e41b87fc9a
No known key found for this signature in database
GPG Key ID: B53C9059C9EEFDC8
4 changed files with 82 additions and 72 deletions
Show Stats Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

11
translations/LANGUAGE_STYLE.de.md Normal file
View File

@ -0,0 +1,11 @@
# Sprachstil
## Vorurteilsfreie Sprache und Kommunikation
Vorurteilsfreie Kommunikation bedeutet keine Stereotypisierung oder Diskriminierung von Menschen. Es geht darum, alle auf faire und respektvolle Weise zu behandeln. Dies bezieht sich auf verschiedene Dimensionen der Identität einer Person, wie Kultur, Geschlecht, Nationalität, ethnische Zugehörigkeit, Alter, wirtschaftlicher Hintergrund, Religion, sexuelle Orientierung oder besondere Bedürfnisse (Behinderungen). Diese Leitlinien berücksichtigen wir bei allen Veröffentlichungen in diesem Repository.
## Geschlecht und geschlechtsneutrale Sprache
- Wir nutzen geschlechtsneutrale Terminologie, zum Beispiel "Abteilungsleitung" anstelle von "Abteilungsleiter".
- Wir wenden diese Regel ausschließlich auf Begriffe an, die sich auf natürliche Personen beziehen. Begriffe, die ein maskulines oder feminines grammatikalisches Geschlecht haben, aber im Text keine natürliche Person beschreiben, können weiterhin uneingeschränkt benutzt werden. Beispiel: Die Verwendung von "Auftraggeber" für juristische Personen wie Firmen, Institutionen usw.
- Wir vermeiden die maskulinen Singular-Pronomen "er", "ihn", "ihm" in generischen Aussagen wie zum Beispiel "Ein Nutzer kann seinen Bildschirm personalisieren". Besser: "Eine Person kann ihren Bildschirm personalisieren"
- Wir achten dabei darauf, dass der Text natürlich klingt. Wir werden die deutsche Sprache dabei nicht bis an die Grenzen der Grammatik und Verständlichkeit ausdehnen. Bei der Suche nach Alternativen dürfen die Aussagen im Text nicht verfälscht werden. So ist etwa nicht immer die Nominalisierung des Partizips I (z.B. "Laufende") gleichbedeutend mit der geschlechtsspezifischen Formulierung (z.B. "Läufer" oder "Läuferin"), da das Partizip I in der Regel primär einen gerade aktiven Vorgang beschreibt. Im Beispiel sind alle "Laufenden" immer auch "Läuferinnen" und "Läufer", umgekehrt ist das jedoch nicht zu jedem Zeitpunkt der Fall.
- Sofern eine neutrale Formulierung ohne eine Verfälschung des Textes bzw. seiner Aussage nicht möglich ist, verwenden wir den Doppelpunkt, gefolgt von der geschlechtsspezifischen Endung, um alle Geschlechter gleich anzusprechen. Beispiele für solche Endungen sind ":in", "innen" oder ":r". Beispiele: "Arbeiter:in", "Lehrer:innen" oder "Vorstandsvorsitzende:r". Diese Option sollte jedoch nur in Ausnahmefällen gewählt werden, da sie den Lesefluss stört. Zudem wird der Doppelpunkt von verschiedenen Screenreadern, die von Personen mit Einschränkung der Sehfähigkeit genutzt werden, explizit ausgesprochen. Beispiel: "Arbeiter Doppelpunkt innen". Dies beeinträchtigt Personen mit besonderen Bedürfnissen und sollte deswegen vermieden werden.

20
translations/README.de.md
View File

@ -1,32 +1,32 @@
# Corona-Warn-App
HINWEIS: Die neueste Version der README-Datei ist auch [auf Englisch](../README.md) verfügbar. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die deutsche Version möglicherweise nicht durchgängig auf dem neuesten Stand ist.
HINWEIS: Die [englische Version](../README.md) der README-Datei ist die maßgebliche Fassung. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die deutsche Version möglicherweise nicht durchgängig auf dem neuesten Stand ist.
## Über dieses Projekt
Wir entwickeln die offizielle COVID-19-App zur Kontaktfallbenachrichtigung für Deutschland, die sogenannte "Corona-Warn-App". Dieses Projekt hat zum Ziel, eine Anwendung auf der Grundlage einer Technologie mit einem dezentralisierten Ansatz zu entwickeln. Als Grundlage dienen die Protokolle [DP-3T](https://github.com/DP-3T/documents) (Decentralized Privacy-Preserving Proximity Tracing) und [TCN](https://tcn-coalition.org/) und die Spezifikationen für [Privacy-Preserving Contact Tracing](https://www.apple.com/covid19/contacttracing/) von Apple und Google. Wie DP-3T und TCN folgen auch die Apps und die Backend-Infrastruktur dem Open-Source-Prinzip - lizenziert unter [Apache 2.0 ](../LICENSE)! Die Apps (für iOS und Android) werden pseudonymisierte Daten von Mobiltelefonen in der Umgebung mit Hilfe von Bluetooth-Technologie sammeln. Die Daten werden lokal auf den einzelnen Geräten gespeichert, um so den Zugriff auf die Daten und die Kontrolle über die Daten durch Behörden oder andere Instanzen zu verhindern. Wir erfüllen die geltenden Datenschutzvorgaben und garantieren höchste IT-Sicherheitsstandards. Auf diese Weise stellen wir uns den Datenschutzbedenken der Bevölkerung und hoffen dadurch, die Nutzung der Anwendung zu steigern.
Wir entwickeln die offizielle COVID-19-App zur Kontaktfallbenachrichtigung für Deutschland, die sogenannte "Corona-Warn-App". Dieses Projekt hat zum Ziel, eine Anwendung auf der Grundlage einer Technologie mit einem dezentralisierten Ansatz zu entwickeln. Als Grundlage dienen die Protokolle [DP-3T](https://github.com/DP-3T/documents) (Decentralized Privacy-Preserving Proximity Tracing) und [TCN](https://tcn-coalition.org/) sowie die Spezifikationen für [Privacy-Preserving Contact Tracing](https://www.apple.com/covid19/contacttracing/) von Apple und Google. Wie DP-3T und TCN folgen auch die Apps und die Backend-Infrastruktur dem Open-Source-Prinzip - lizenziert unter [Apache 2.0 ](../LICENSE). Die Apps (für iOS und Android) werden pseudonymisierte Daten von Mobiltelefonen in der Umgebung mit Hilfe von Bluetooth-Technologie sammeln. Die Daten werden lokal auf den einzelnen Geräten gespeichert, um so den Zugriff auf die Daten und die Kontrolle über die Daten durch Behörden oder andere Instanzen zu verhindern. Wir erfüllen die geltenden Datenschutzvorgaben und garantieren höchste IT-Sicherheitsstandards. Auf diese Weise stellen wir uns den Datenschutzbedenken der Bevölkerung und hoffen dadurch, die Nutzung der Anwendung zu steigern.
## Wer Wir Sind
## Wer wir sind
Die deutsche Regierung hat SAP und die Deutsche Telekom beauftragt, die Corona-Warn-App für Deutschland als Open-Source-Software zu entwickeln. Deutsche Telekom stellt das Netzwerk und die Mobiltechnologie zur Verfügung und wird für den sicheren, skalierbaren und stabilen Betrieb des Backends der App sorgen. SAP entwickelt die App, das zugehörige Framework und die zugrundeliegende Plattform. Das bedeutet also, dass Entwicklungsteams sowohl von SAP als auch von Deutsche Telekom zu diesem Projekt beitragen. Open Source bedeutet in diesem Fall, dass wir es allen Interessierten ermöglichen und sie sogar dazu ermutigen, an dem Projekt teilzunehmen und Teil der Entwickler-Community zu werden.
Die deutsche Regierung hat SAP und die Deutsche Telekom beauftragt, die Corona-Warn-App für Deutschland als Open-Source-Software zu entwickeln. Die Deutsche Telekom stellt das Netzwerk und die Mobiltechnologie zur Verfügung und wird für den sicheren, skalierbaren und stabilen Betrieb des Backends der App sorgen. SAP entwickelt die App, das zugehörige Framework und die zugrundeliegende Plattform. Das bedeutet also, dass Entwicklungsteams sowohl von SAP als auch der Deutschen Telekom zu diesem Projekt beitragen. Open Source bedeutet in diesem Fall, dass wir es allen Interessierten ermöglichen und sie sogar dazu ermutigen, an dem Projekt teilzunehmen und Teil der Entwicklungscommunity zu werden.
## Danksagungen
Wir möchten allen Partnern danken, die an diesem wichtigen Projekt gleich von Beginn an beteiligt waren. Wir wären nicht da, wo wir heute sind, wenn die Partner auf europäischer und nationaler Ebene nicht bereits so große Fortschritte mit [PEPP-PT](https://www.pepp-pt.org/) erzielt hätten. Wir setzen auf einigen dieser Komponenten auf und sind sehr dankbar dafür, mit wie viel Einsatz sich alle Beteiligten für den Erfolg dieses neuen Ansatzes einsetzen. Darüber hinaus bedanken wir uns bei GitHub für die großartige Unterstützung.
Wir möchten allen danken, die an diesem wichtigen Projekt gleich von Beginn an beteiligt waren. Wir wären nicht da, wo wir heute sind, wenn wir durch viele Beiträge auf europäischer und nationaler Ebene nicht bereits so große Fortschritte mit [PEPP-PT](https://www.pepp-pt.org/) erzielt hätten. Wir setzen auf einigen dieser Komponenten auf und sind sehr dankbar dafür, mit wie viel Einsatz sich alle Beteiligten für den Erfolg dieses neuen Ansatzes einsetzen. Darüber hinaus bedanken wir uns bei GitHub für die großartige Unterstützung.
## Datenschutz
In diesem Projekt berücksichtigen wir die Prinzipien der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), um die Privatsphäre der Nutzer zu schützen. Wir verarbeiten ausschließlich notwendige Daten - ausschließlich zu dem Zweck, die Nutzer wissen zu lassen, ob sie in engem Kontakt mit anderen, bereits infizierten Nutzern standen - ohne die jeweilige Identität zu offenbaren. Die Einhaltung dieser Grundsätze wird durch verschiedene Schritte sichergestellt, zum Beispiel durch die Implementierung technischer und organisatorischer Maßnahmen, die sich sorgfältig an die hohen Standards der DSGVO halten. Selbstverständlich wird die Anwendung für die Nutzer eine verständliche Datenschutzerklärung vorhalten, um so transparent und klar wie möglich zu sein. Da wir die Anwendung als Open Source-Projekt entwickeln, kann die Community dies überprüfen. Wir begrüßen Ihre Rückmeldungen!
In diesem Projekt berücksichtigen wir die Prinzipien der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), um die Privatsphäre aller zu schützen. Wir verarbeiten ausschließlich notwendige Daten und ausschließlich zu dem Zweck, alle wissen zu lassen, ob sie in engem Kontakt mit anderen, bereits infizierten Personen standen, ohne die jeweilige Identität zu offenbaren. Die Einhaltung dieser Grundsätze wird durch verschiedene Schritte sichergestellt, zum Beispiel durch die Implementierung technischer und organisatorischer Maßnahmen, die sich sorgfältig an die hohen Standards der DSGVO halten. Selbstverständlich wird die Anwendung eine verständliche Datenschutzerklärung vorhalten, um so transparent und klar wie möglich zu sein. Da wir die Anwendung als Open-Source-Projekt entwickeln, kann die Community dies überprüfen. Wir begrüßen Ihre Rückmeldungen!
## Arbeitssprache
Wir entwickeln diese Anwendung für Deutschland. Wir möchten so offen und transparent wie möglich sein, auch für Interessierte in der globalen Entwickler-Community, die nicht Deutsch sprechen. Daher wird sämtlicher Inhalt vor allem auf _Englisch_ zur Verfügung gestellt. Wir bitten auch alle Interessierten, Englisch als Arbeitssprache zu verwenden, etwa für Entwicklerkommentare im Code, für die Dokumentation oder wenn Sie uns Anfragen senden. Die Anwendung selbst, die zugehörige Dokumentation und sämtlicher Inhalt für den Endanwender werden selbstverständlich auf Deutsch (und möglicherweise auch andere Sprachen) zur Verfügung gestellt. Wir werden auch versuchen, Entwicklerdokumentation auf Deutsch zur Verfügung zu stellen, aber wir bitten um Verständnis dafür, dass es nur mit Englisch als der _Lingua Franca_ der globalen Entwickler-Community möglich sein wird, bei der Entwicklung dieser Anwendung mit höchstmöglicher Effizienz zu arbeiten.
Wir entwickeln diese Anwendung für Deutschland. Wir möchten so offen und transparent wie möglich sein, auch für Interessierte in der globalen Entwicklungscommunity, die nicht Deutsch sprechen. Daher wird sämtlicher Inhalt vor allem auf _Englisch_ zur Verfügung gestellt. Wir bitten auch alle Interessierten, Englisch als Arbeitssprache zu verwenden, etwa für Kommentare im Code, für die Dokumentation oder wenn Sie uns Anfragen senden. Die Anwendung selbst, die zugehörige Dokumentation und sämtlicher Inhalt für diejenigen, welche die Anwendungen nutzen, werden selbstverständlich auf Deutsch (und möglicherweise auch andere Sprachen) zur Verfügung gestellt. Wir werden auch versuchen, Entwicklungsdokumentation auf Deutsch zur Verfügung zu stellen, aber wir bitten um Verständnis dafür, dass es nur mit Englisch als der _Lingua Franca_ der globalen Entwicklungscommunity möglich sein wird, bei der Entwicklung dieser Anwendung mit höchstmöglicher Effizienz zu arbeiten.
## Unsere Dokumentation
Dieses Repository enthält die Entwicklerdokumentation und zugehörige Inhalte.
Dieses Repository enthält die Entwicklungsdokumentation und zugehörige Inhalte.
### Projektumfang (Scoping-Dokument)
Der Projektumfang wurde gemeinsam von der Deutschen Telekom AG sowie der SAP SE als Auftragnehmer und der deutschen Bundesregierung sowie dem Robert-Koch-Institut als Auftraggeber festgelegt. Der Projektumfang könnte sich im Laufe der Zeit ändern, wenn neue Anforderungen einbezogen werden müssen oder wenn sich bestehende Anforderungen ändern. Wir begrüßen Rückmeldungen zu allen Bestandteilen dieses Dokuments zum Projektumfang. Allerdings müssen zusätzliche Funktionen oder andere inhaltliche Änderungen, die über das Beheben von Grammatik- oder Schreibfehlern hinausgehen, zwischen den Partnern abgestimmt werden bevor sie in das Dokument aufgenommen werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Der Projektumfang wurde gemeinsam von der Deutschen Telekom AG sowie der SAP SE als Auftragnehmer und der deutschen Bundesregierung sowie dem Robert Koch-Institut als Auftraggeber festgelegt. Der Projektumfang kann sich im Laufe der Zeit ändern, wenn neue Anforderungen einbezogen werden müssen oder wenn sich bestehende Anforderungen ändern. Wir begrüßen Rückmeldungen zu allen Bestandteilen dieses Dokuments zum Projektumfang. Allerdings müssen zusätzliche Funktionen oder andere inhaltliche Änderungen, die über das Beheben von Grammatik- oder Schreibfehlern hinausgehen, zwischen den Verantwortlichen abgestimmt werden, bevor sie in das Dokument aufgenommen werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
- [Corona-Warn-App - Scoping-Dokument](scoping_document.de.md)
## Lizenzierung
@ -41,4 +41,4 @@ Sofern nicht durch anwendbares Recht gefordert oder schriftlich vereinbart, wird
## Informationen zur Teilnahme
Weitere Informationen z.B. darüber, wie man das Projekt unterstützen kann, unser Team aufgebaut ist oder unsere Projektstruktur aussieht, finden Sie hier: [CONTRIBUTING.md](../CONTRIBUTING.md).
Weitere Informationen z.B. darüber, wie Sie das Projekt unterstützen können, unser Team aufgebaut ist oder unsere Projektstruktur aussieht, finden Sie hier: [CONTRIBUTING.md](../CONTRIBUTING.md).

123
translations/scoping_document.de.md
View File

@ -1,7 +1,7 @@
# INHALTSVERZEICHNIS
1. [EINLEITUNG](#einleitung)
2. [USER JOURNEY](#user-journey)
1. [Beschreibung der Nutzer (Stakeholder)](#beschreibung-der-nutzer-stakeholder)
1. [Beschreibung der Nutzungsprofile (Stakeholder)](#beschreibung-der-nutzungsprofile-stakeholder)
2. [User Journey](#user-journey-1)
3. [FUNKTIONSBESCHREIBUNG](#funktionsbeschreibung)
1. [Übersicht der Epics](#übersicht-der-epics)
@ -20,76 +20,75 @@
HINWEIS: Dieses Scoping-Dokument ist auch [auf Englisch](../scoping_document.md) verfügbar.
# EINLEITUNG
Ziel der Corona-Warn-App ist es, SARS-CoV-2-Infektionsketten schnellstmöglich zu erkennen und zu durchbrechen. Nutzer sollen zuverlässig und schnell über Begegnungen mit infizierten Nutzern der App und damit mögliche Übertragungen des Virus informiert werden, damit sie sich freiwillig isolieren können, um damit zu einer Eindämmung der SARS-CoV-2-Pandemie beizutragen.
Ziel der Corona-Warn-App ist es, SARS-CoV-2-Infektionsketten schnellstmöglich zu erkennen und zu durchbrechen. Personen sollen zuverlässig und schnell über Begegnungen mit anderen infizierten Personen und damit mögliche Übertragungen des Virus informiert werden, damit sie sich freiwillig isolieren können, um damit zu einer Eindämmung der SARS-CoV-2-Pandemie beizutragen.
Dieses Dokument beschreibt die funktionalen Anforderungen an die Gestaltung der App aus einer fachlichen und prozessualen Sicht. Die Beschreibung ist in der aktuellen Version inhaltlich auf das erste Release begrenzt und eine initiale Version.
In der Gesamtplanung ist die Veröffentlichung weiterer Dokumente aus der Entwicklung vorgesehen, um frühzeitig Rückmeldungen zu erhalten und gegebenenfalls aufzunehmen. Nachfolgend werden zunächst das Release-Architektur-Dokument sowie der Backend Source Code alpha verfügbar gemacht.
In der Gesamtplanung ist die Veröffentlichung weiterer Dokumente aus der Entwicklung vorgesehen, um frühzeitig Rückmeldungen zu erhalten und gegebenenfalls aufzunehmen. Nachfolgend werden zunächst das Release-Architektur-Dokument sowie der Backend-Source-Code alpha verfügbar gemacht.
Die Definition und Gliederung der Anforderungen folgen einer nutzerzentrierten Methodik. Dabei erfolgt die Gestaltung des gesamten Prozessablaufs aus Sicht der jeweiligen Benutzer der App bzw. der im Prozess eingebundenen Stakeholder. Das Ziel ist es, die Bedürfnisse der Nutzer so abzubilden, dass eine hohe Akzeptanz erreicht wird und die jeweiligen Funktionen intuitiv bedienbar sind.
Die Definition und Gliederung der Anforderungen folgen einer personenzentrierten Methodik. Dabei erfolgt die Gestaltung des gesamten Prozessablaufs aus Sicht derjenigen, welche die App nutzen, bzw. der im Prozess eingebundenen Stakeholder. Das Ziel ist es, die Bedürfnisse aller genannten Beteiligten so abzubilden, dass eine hohe Akzeptanz erreicht wird und die jeweiligen Funktionen intuitiv bedienbar sind.
Anhand einer User Journey (Kundenreise) sind die Interaktionspunkte und das Erlebnis der Nutzer aufgezeigt. Die daraus entstehenden Anforderungen werden sogenannten Epics (Beschreibung einer Anforderung auf einer hohen Abstraktionsebene) zugeordnet. Die Epics beschreiben die einzelnen Kontakt-Ereignisse sowie übergreifende Funktionalitäten im gesamten Prozess, die für die Nutzung und Akzeptanz der App erforderlich sind. Aus den Epics heraus werden die detaillierten Anforderungen in Form sogenannter User Stories (eine in Alltagssprache formulierte Software-Anforderung) abgeleitet. Die einzelnen Anforderungen werden so strukturiert in den Entwicklungsprozess gebracht.
Anhand einer User Journey (Nutzungsreise) sind die Interaktionspunkte und das Erlebnis während der Nutzung aufgezeigt. Die daraus entstehenden Anforderungen werden sogenannten Epics (Beschreibung einer Anforderung auf einer hohen Abstraktionsebene) zugeordnet. Die Epics beschreiben die einzelnen Kontakt-Ereignisse sowie übergreifende Funktionalitäten im gesamten Prozess, die für die Nutzung und Akzeptanz der App erforderlich sind. Aus den Epics heraus werden die detaillierten Anforderungen in Form sogenannter User Stories (eine in Alltagssprache formulierte Software-Anforderung) abgeleitet. Die einzelnen Anforderungen werden so strukturiert in den Entwicklungsprozess gebracht.
# USER JOURNEY
_Aus Gründen der einfachen Lesbarkeit wird auf die geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter._
## Beschreibung der Nutzer (Stakeholder)
Folgende wesentliche Nutzer bzw. Stakeholder sind in die User Journey bzw. in den Gesamtprozess eingebunden und in ihrer Rolle beschrieben:
## Beschreibung der Nutzungsprofile (Stakeholder)
Folgende wesentliche Nutzungsprofile bzw. Stakeholder sind in die User Journey bzw. in den Gesamtprozess eingebunden und in ihrer Rolle beschrieben:
#### App-Nutzer
Jeder potenzielle Nutzer, der die App benutzt, um über mögliche Begegnungen mit infizierten Personen informiert zu werden und eigene Testergebnisse zu verifizieren bzw. dann alle Nutzer freiwillig und pseudonym zu warnen.
#### App-Bedienung
Alle Personen, welche die App benutzen: Werden über mögliche Begegnungen mit infizierten Personen informiert, verifizieren eigene Testergebnisse bzw. warnen dann alle Personen, denen sie begegnet sind, freiwillig und pseudonym.
#### Hotlines
Unterstützen die Nutzer der App in der Beantwortung von Fragestellungen zur Nutzung der App, zur Technik, zum Datenschutz und geben auf Nachfrage verhaltensbezogene Informationen sowie weitere Informationsmöglichkeiten im Kontakt- bzw. Infektionsfall weiter.
Unterstützen Personen bei der Bedienung der App in der Beantwortung von Fragestellungen zur Nutzung der App, zur Technik sowie zum Datenschutz und geben auf Nachfrage verhaltensbezogene Informationen sowie weitere Informationsmöglichkeiten im Kontakt- bzw. Infektionsfall weiter.
Unterstützen bei Verifikation und Freischaltung von Testergebnissen in der App für infizierte Personen und können diesen die Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Gesundheitsamt empfehlen.
#### Robert Koch-Institut (RKI)
Stellt epidemiologische Informationen und Handlungsempfehlungen für die Nutzer der App zur Verfügung (Content). Bestimmt die Parameter für die Messung der Kontakte (im Rahmen der technischen Möglichkeiten durch die API).
Stellt epidemiologische Informationen und Handlungsempfehlungen für die Bedienung der App zur Verfügung (Content). Bestimmt die Parameter für die Messung der Kontakte (im Rahmen der technischen Möglichkeiten durch die API).
 
## User Journey
Die Nutzung der App wird aufgrund von nacheinander stattfindenden Kontakt-Ereignissen und Interaktionen des Nutzers in verschiedene Phasen eingeteilt. Zu jeder Phase sind dem Nutzer Motivationen oder Anforderungen zugeordnet, die seine Erwartungen an die Funktionsweise erfüllen und intuitiv durch den Prozess leiten.
Die Nutzung der App wird aufgrund von nacheinander stattfindenden Kontakt-Ereignissen und Interaktionen von Personen in verschiedene Phasen eingeteilt. Zu jeder Phase sind den Personen Motivationen oder Anforderungen zugeordnet, die ihre Erwartungen an die Funktionsweise erfüllen und intuitiv durch den Prozess leiten.
![Abbildung 5: User Journey](user_journey.de.png "User Journey")
#### Phase Idee
In dieser Phase entscheidet ein Nutzer, sich über die App zu informieren. Das kann über unterschiedliche Quellen erfolgen. In dieser Phase haben die Nutzer ggf. verschiedene Fragestellungen zur Nutzung der App (Anwendung, Datenschutz, Barrierefreiheit etc.). Diese sollen bereits vor dem Download beantwortet werden können (Hotline, Informationen auf Internetseiten RKI, BMG, App Store/Google Play Store).
#### Phase *Idee*
In dieser Phase entscheidet eine Person, sich über die App zu informieren. Das kann über unterschiedliche Quellen erfolgen. In dieser Phase haben die Personen ggf. verschiedene Fragestellungen zur Nutzung der App (Anwendung, Datenschutz, Barrierefreiheit etc.). Diese sollen bereits vor dem Download beantwortet werden können (Hotline, Informationen auf Internetseiten des RKI und des BMG, App Store/Google Play Store).
#### Phase Installation
Ein Nutzer entscheidet sich zum Download der App (App Store/Google Play Store) und wird nach der technischen Installation beim erstmaligen Öffnen der App durch eine Einführung begleitet. In der Einführungsphase erhält der App-Nutzer eine Übersicht über die Funktionsweise, Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen sowie erforderliche Einwilligungen, Einstellungen und Benachrichtigungen.
#### Phase *Installation*
Eine Person entscheidet sich zum Download der App (App Store/Google Play Store) und wird nach der technischen Installation beim erstmaligen Öffnen der App durch eine Einführung begleitet. In der Einführungsphase erhält die Person eine Übersicht über die Funktionsweise, Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen sowie erforderliche Einwilligungen, Einstellungen und Benachrichtigungen.
#### Phase Anwendung
Die Phase der Anwendung ist in vier weitere Bereiche unterteilt, in welchen der App-Nutzer unterschiedliche Bedürfnisse hat.
#### Phase *Anwendung*
Die Phase der Anwendung ist in vier weitere Bereiche unterteilt, in welchen die Person unterschiedliche Bedürfnisse hat.
1. **Hintergrund**
Im Ruhezustand (Idle Mode) des Mobiltelefons läuft die Anwendung im Hintergrund und speichert für den App-Nutzer automatisiert und verschlüsselt die in der Nähe befindlichen Pseudo-IDs anderer App-Nutzer anhand definierter Parameter über Entfernung und Dauer des Kontaktes. In regelmäßigen Abständen holt sich die App vom Server eine Liste der Pseudo-IDs der sich freiwillig infiziert gemeldeten Nutzer und vergleicht diese mit den gespeicherten Pseudo-IDs im Gerät, um einen möglichen Kontakt zu ermitteln.
Im Ruhezustand (Idle Mode) des Mobiltelefons läuft die Anwendung im Hintergrund und speichert für die Person automatisiert und verschlüsselt die in der Nähe befindlichen Pseudo-IDs anderer Personen anhand definierter Parameter über Entfernung und Dauer des Kontaktes. In regelmäßigen Abständen holt sich die App vom Server eine Liste der Pseudo-IDs der sich freiwillig infiziert gemeldeten Personen und vergleicht diese mit den gespeicherten Pseudo-IDs im Gerät, um einen möglichen Kontakt zu ermitteln.
2. **Kontaktfall**
Im festgestellten Kontaktfall zu infizierten Personen erhält der App-Nutzer jeweils eine Benachrichtigung und verhaltensbezogene Empfehlungen. Hier kann zum Beispiel die Kontaktaufnahme mit der Hausärztin/dem Hausarzt, mit dem zuständigen Gesundheitsamt und/oder die freiwillige häusliche Isolation empfohlen werden.
Im festgestellten Kontaktfall zu infizierten Personen erhält die Person jeweils eine Benachrichtigung und verhaltensbezogene Empfehlungen. Hier kann zum Beispiel die Kontaktaufnahme mit ärztlichem Fachpersonal, mit dem zuständigen Gesundheitsamt und/oder die freiwillige häusliche Isolation empfohlen werden.
3. **Testing**
Im Fall eines durchgeführten Tests auf eine SARS-CoV-2-Infektion kann der App-Nutzer über die App den digitalen Testinformationsprozess starten und damit über das ermittelte Testergebnis benachrichtigt werden.
Im Fall eines durchgeführten Tests auf eine SARS-CoV-2-Infektion kann die Person über die App den digitalen Testinformationsprozess starten und damit über das ermittelte Testergebnis benachrichtigt werden.
4. **Infektfall**
Im Fall einer positiv getesteten Infektion kann ein App-Nutzer freiwillig die in seiner App gespeicherten eigenen pseudonymen Warn-IDs veröffentlichen, damit andere Personen, die die App nutzen, auf ihrem eigenen Smartphone abgleichen können, ob sie mit dem infizierten App-Nutzer in Kontakt standen.
Im Fall eines positiven SARS-CoV-2-Befunds kann eine Person freiwillig die in der App gespeicherten eigenen pseudonymen Warn-IDs veröffentlichen, damit andere Personen, die die App nutzen, auf ihrem eigenen Smartphone abgleichen können, ob sie mit der infizierten Person in Kontakt standen.
#### Phase Deinstallation
Ein App-Nutzer kann die App jederzeit deinstallieren. Alle in der App gespeicherten Daten werden vollständig gelöscht.
#### Phase *Deinstallation*
Eine Person kann die App jederzeit deinstallieren. Alle in der App gespeicherten Daten werden vollständig gelöscht.
# FUNKTIONSBESCHREIBUNG
## Übersicht der Epics
Die Funktionen der Applikation sind in Nutzer-Prozessphasen (mit direktem Bezug zur User Journey) und übergreifende Unterstützungsprozesse unterteilt. Eine Übersicht der Epics ist nachfolgend dargestellt:
Die Funktionen der Applikation sind in Prozessphasen der Nutzung (mit direktem Bezug zur User Journey) und übergreifende Unterstützungsprozesse unterteilt. Eine Übersicht der Epics ist nachfolgend dargestellt:
#### Nutzer-Prozessphasen
#### Prozessphasen der Nutzung
| # | Epic | Beschreibung |
|---:|--------|--------------|
| 1 | Anbahnung und Installation (Onboarding-Prozess) | Sämtliche Prozesse, die insbesondere bei erstmaliger Nutzung der Applikation erfolgen (z.B. Zustimmung Datenschutz, Sprachauswahl)
| 2 | Informationen und Instruktionen zur Nutzung der Applikation | Hilfestellungen zur Nutzung der Applikation (z.B. Benutzerhandbuch, Tutorial) sowie Informationen zum Impressum der Applikation.
| 2 | Informationen und Instruktionen zur Nutzung der Applikation | Hilfestellungen zur Nutzung der Applikation (z.B. Anwendungshandbuch, Tutorial) sowie Informationen zum Impressum der Applikation
| 3 | Nutzung im Regelprozess | Funktionen der Applikation im "idle mode" (z.B. Aktivierung/Deaktivierung, Anpassung von Einstellungen, Überwachung von App-Aktivität)
| 4 | Kontaktfall (Begegnung mit infizierter Person) | Beinhaltet alle Funktionen rund um Kontaktpunkte (z.B. Benachrichtigungen, Handlungsempfehlungen)
| 4 | Kontaktfall (Begegnung mit infizierter Person) | Funktionen rund um Kontaktpunkte (z.B. Benachrichtigungen, Handlungsempfehlungen)
| 5 | Covid-19-Testergebnismeldung | Funktionen im Zusammenhang mit der Testergebnismeldung
| 6 | Auslösung einer Warnung | Prozess zur Auslösung einer Warnung im Falle eines positiven Testergebnisses
@ -98,65 +97,65 @@ Die Funktionen der Applikation sind in Nutzer-Prozessphasen (mit direktem Bezug
|---:|--------|--------------|
| 7 | Parametrisierung | Parameter der Kontaktpunktdefinition
| 8 | Technische Unterstützung | Support-Prozesse (z.B. Hotlines)
| 9 | Barrierefreiheit | Die Apps von Trägern öffentlicher Gewalt müssen dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) nach barrierefrei sein (§ 12). Apps sollen von allen Menschen mit Behinderungen bedient werden können.
| 9 | Barrierefreiheit | Apps von Trägern öffentlicher Gewalt müssen dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) nach barrierefrei sein (§ 12). Apps sollen von allen Menschen mit Behinderungen bedient werden können.
| 10 | Content-Management | Zur Anpassung und Aktualisierung von Inhalten in der Applikation (Texte, Links, Hotlines etc.)
## Übersicht der User Stories
Die Anforderungen an die Corona-Warn-App, die den fachlichen Umfang der Anwendung definieren, sind nachfolgend in der üblichen Form aus Nutzersicht formuliert:
Die Anforderungen an die Corona-Warn-App, die den fachlichen Umfang der Anwendung definieren, sind nachfolgend in der üblichen Form aus Sicht der nutzenden Personen formuliert, sofern nicht anders angegeben:
_„Als \<Stakeholder> möchte ich <Handlung durchführen>, um <gewünschtes Ergebnis zu erzielen>.“_
Die zugehörigen Akzeptanzkriterien ergänzen die Spezifikation der Anforderungen, indem sie Bedingungen definieren, die die Software erfüllen muss, um die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen.
Die zugehörigen Akzeptanzkriterien ergänzen die Spezifikation der Anforderungen, indem sie Bedingungen definieren, die die Software erfüllen muss, um die Bedürfnisse der nutzenden Personen zu befriedigen.
### Anbahnung und Installation (Onboarding-Prozess)
| # User Story ID | User Story | Akzeptanzkriterien |
|-----------------|------------|--------------------|
| E01.01 | Als App-Nutzer möchte ich beim erstmaligen Start der Applikation eine Einleitung zur Funktionsweise der Applikation erhalten (App-Motivation). | 1. Einführung in die Funktionsweise der App wird bei erstmaligem Start der Applikation angezeigt. <hr/> 2. Einführung in die Funktionsweise der App wird bei weiteren Startvorgängen nicht angezeigt. <hr/> 3. Die erklärenden Inhalte sind in den jeweiligen Funktionsbereichen für den App-Nutzer vorhanden.
| E01.02 | Als App-Nutzer möchte ich beim erstmaligem Applikationsstart über die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen (Data Protection Screen) informiert werden und meine Zustimmung geben, um über den Umgang mit meinen Daten innerhalb der Anwendung aufgeklärt zu sein. | 1. Mit Nutzung der App akzeptiert der App-Nutzer die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen. <hr/> 2. Die Nutzungsbedingungen sind innerhalb der App einsehbar. <hr/> 3 Die Abfrage erfolgt nur bei der erstmaligen Nutzung.
| E01.03 | Als App-Nutzer möchte ich bei erstmaliger Nutzung der Applikation gefragt werden, ob ich der Erstellung pseudonymer IDs und deren Aussendung an Geräte in meiner Nähe durch die App zustimme, damit ich über die Funktionsweise der Applikation informiert bin. | 1. Eine Bestätigung der Erstellung pseudonymer IDs und deren Aussendung an Geräte in der Nähe durch die Applikation ist Voraussetzung für die App-Nutzung. <hr/> 2. Nach der erstmaligen Nutzung erfolgt die Abfrage nicht.
| E01.04 | Als App-Nutzer möchte ich bei erstmaliger Nutzung der Applikation gefragt werden, ob die Applikation auf die Bluetooth-Funktion des Smartphones zugreifen darf, damit ich die mobiltelefonseitige Nutzung der Applikation kontrollieren kann. | 1. Eine Bestätigung der Bluetooth-Nutzung (BLE) erfolgt durch die Nutzung der Applikation.
| E01.05 | Als App-Nutzer möchte ich bei erstmaliger Nutzung der Applikation gefragt werden, ob die Applikation mir Benachrichtigungen schicken darf, damit in verschiedenen Situationen Push-Notifications ausgespielt werden können. | 1. Eine Abfrage zu den Benachrichtigungseinstellungen der Applikation findet vor erstmaliger Nutzung statt. <hr/> 2. Nach der erstmaligen Nutzung erfolgt die Abfrage nicht.
| E01.06 | Als App-Nutzer möchte ich bei erstmaliger Nutzung der Applikation meine Sprache angezeigt bekommen, damit die Nutzung der App für mich verständlich ist. | 1. Erkennung der eingestellten Systemsprache wird durchgeführt. <hr/> 2. Wenn die erkannte Systemsprache nicht im Content hinterlegt ist, wird im Default Englisch ausgewählt. <hr/> 3. In der ersten Version der App ist Mehrsprachigkeit vorgesehen.
| E01.07 | Als App-Nutzer möchte ich bereits während des Onboardings Hilfen und Einstellungen zur Barrierefreiheit bekommen, um die App nutzen zu können. | 1. Die Barrierefreiheit wird im Rahmen der Möglichkeiten der Version des jeweils hinterlegten Betriebssystems verfügbar gemacht.
| E01.01 | Bei der Nutzung der App möchte ich beim erstmaligen Start der Applikation eine Einleitung zur Funktionsweise der Applikation erhalten (App-Motivation). | 1. Einführung in die Funktionsweise der App wird bei erstmaligem Start der Applikation angezeigt. <hr/> 2. Einführung in die Funktionsweise der App wird bei weiteren Startvorgängen nicht angezeigt. <hr/> 3. Die erklärenden Inhalte sind in den jeweiligen Funktionsbereichen zur Nutzung vorhanden.
| E01.02 | Bei der Nutzung der App möchte ich beim erstmaligen Start der Applikation über die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen (Data Protection Screen) informiert werden und meine Zustimmung geben, um über den Umgang mit meinen Daten innerhalb der Anwendung aufgeklärt zu sein. | 1. Mit Nutzung der App akzeptiert die Person die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen. <hr/> 2. Die Nutzungsbedingungen sind innerhalb der App einsehbar. <hr/> 3 Die Abfrage erfolgt nur bei der erstmaligen Nutzung.
| E01.03 | Bei der erstmaligen Nutzung der App möchte ich gefragt werden, ob ich der Erstellung pseudonymer IDs und deren Aussendung an Geräte in meiner Nähe durch die App zustimme, damit ich über die Funktionsweise der Applikation informiert bin. | 1. Eine Bestätigung der Erstellung pseudonymer IDs und deren Aussendung an Geräte in der Nähe durch die Applikation ist Voraussetzung für die App-Nutzung. <hr/> 2. Nach der erstmaligen Nutzung erfolgt die Abfrage nicht.
| E01.04 | Bei der erstmaligen Nutzung der App möchte ich gefragt werden, ob die Applikation auf die Bluetooth-Funktion des Smartphones zugreifen darf, damit ich die mobiltelefonseitige Nutzung der Applikation kontrollieren kann. | 1. Eine Bestätigung der Bluetooth-Nutzung (BLE) erfolgt durch die Nutzung der Applikation.
| E01.05 | Bei der erstmaligen Nutzung der App möchte ich gefragt werden, ob die Applikation mir Benachrichtigungen schicken darf, damit in verschiedenen Situationen Push-Notifications ausgegeben werden können. | 1. Eine Abfrage zu den Benachrichtigungseinstellungen der Applikation findet vor erstmaliger Nutzung statt. <hr/> 2. Nach der erstmaligen Nutzung erfolgt die Abfrage nicht.
| E01.06 | Bei der erstmaligen Nutzung der App möchte ich meine Sprache angezeigt bekommen, damit die Nutzung der App für mich verständlich ist. | 1. Erkennung der eingestellten Systemsprache wird durchgeführt. <hr/> 2. Wenn die erkannte Systemsprache nicht im Content hinterlegt ist, wird im Default Englisch ausgewählt. <hr/> 3. In der ersten Version der App ist Mehrsprachigkeit vorgesehen.
| E01.07 | Bei der Nutzung der App möchte ich bereits während des Onboardings Hilfen und Einstellungen zur Barrierefreiheit bekommen, um die App nutzen zu können. | 1. Die Barrierefreiheit wird im Rahmen der Möglichkeiten der Version des jeweils hinterlegten Betriebssystems verfügbar gemacht.
### Informationen und Instruktionen zur Nutzung der Applikation
| # User Story ID | User Story | Akzeptanzkriterien |
|-----------------|------------|--------------------|
| E02.01 | Als App-Nutzer möchte ich Zugriff auf eine FAQ-Liste haben, um mir bei Fragen zur Applikation selbst weiterhelfen zu können. | 1. Ein Link auf eine Internetseite mit FAQs ist im Applikationsmenü hinterlegt.
| E02.02 | Als App-Nutzer möchte ich Zugriff auf eine Anleitung zur Applikation haben, um die Anwendung und ihre Funktionen zu verstehen. | 1. Ein Link auf eine Internetseite mit Benutzerhandbuch ist im Applikationsmenü hinterlegt.
| E02.03 | Als App-Nutzer möchte ich Zugriff auf ein Erklärvideo zur Applikation haben, um die Anwendung und ihre Funktionen zu verstehen. | 1. Ein Link auf eine Internetseite mit Erklärvideo ist im Applikationsmenü hinterlegt.
| E02.04 | Als App-Nutzer möchte ich das Impressum der Applikation einsehen können, um zu sehen, wer für Entwicklung und Inhalte der Applikation verantwortlich ist. | 1. Es gibt ein Untermenü "Impressum". <hr/> 2. Das Impressum beinhaltet die üblichen Angaben zur Impressumspflicht.
| E02.05 | Als App-Nutzer möchte ich Nutzungsbedingungen und Datenschutzinformation jederzeit einsehen können. | 1. App bietet einfachen Zugriff auf Nutzungsbedingungen und Datenschutzinformation
| E02.06 | Als App-Nutzer möchte ich die verschiedenen Hotlines zu technischen, datenschutzbezogenen, gesundheitsbezogenen und psychologischen Fragestellungen sowie zur Verifikation eines Testergebnisses angezeigt bekommen, damit ich weitere Informationen erhalte oder Fragen beantwortet bekomme. | 1. Anzeige der Telefonnummern der Hotlines (für technische, datenschutzbezogene, gesundheitsbezogene und psychologische Fragestellungen) <hr/> 2. Anzeige der zeitlichen Erreichbarkeit der Hotlines (z.B.: 24/7) <hr/> 3. Telefonnummern können direkt aus der App gewählt werden.
| E02.01 | Bei der Nutzung der App möchte ich Zugriff auf eine FAQ-Liste haben, um mir bei Fragen zur Applikation selbst weiterhelfen zu können. | 1. Ein Link auf eine Internetseite mit FAQs ist im Applikationsmenü hinterlegt.
| E02.02 | Bei der Nutzung der App möchte ich Zugriff auf eine Anleitung zur Applikation haben, um die Anwendung und ihre Funktionen zu verstehen. | 1. Ein Link auf eine Internetseite mit Nutzungshandbuch ist im Applikationsmenü hinterlegt.
| E02.03 | Bei der Nutzung der App möchte ich Zugriff auf ein Erklärvideo zur Applikation haben, um die Anwendung und ihre Funktionen zu verstehen. | 1. Ein Link auf eine Internetseite mit Erklärvideo ist im Applikationsmenü hinterlegt.
| E02.04 | Bei der Nutzung der App möchte ich das Impressum der Applikation einsehen können, um zu sehen, wer für die Entwicklung und Inhalte der Applikation verantwortlich ist. | 1. Es gibt ein Untermenü "Impressum". <hr/> 2. Das Impressum beinhaltet die üblichen Angaben zur Impressumspflicht.
| E02.05 | Bei der Nutzung der App möchte ich Nutzungsbedingungen und Datenschutzinformationen jederzeit einsehen können. | 1. Die App bietet einfachen Zugriff auf Nutzungsbedingungen und Datenschutzinformationen.
| E02.06 | Bei der Nutzung der App möchte ich die verschiedenen Hotlines zu technischen, datenschutzbezogenen, gesundheitsbezogenen und psychologischen Fragestellungen sowie zur Verifikation eines Testergebnisses angezeigt bekommen, damit ich weitere Informationen erhalte oder Fragen beantwortet bekomme. | 1. Die App bietet einfachen Zugriff auf die Telefonnummern der Hotlines (für technische, datenschutzbezogene, gesundheitsbezogene und psychologische Fragestellungen). <hr/> 2. Die zeitliche Erreichbarkeit der Hotlines (z.B. 24/7) wird angezeigt. <hr/> 3. Telefonnummern können direkt aus der App gewählt werden.
### Nutzung im Regelprozess
| # User Story ID | User Story | Akzeptanzkriterien |
|-----------------|------------|--------------------|
| E03.01 | Als App-Nutzer möchte ich die Applikation aktivieren und deaktivieren können, um die Funktion ein- und auszuschalten. | 1. Eine Umschaltfläche schaltet die Funktion (Bluetooth im Hintergrund und Hashgenerierung) ein und aus. <hr/> 2. Die Konsequenzen des Ein-/Ausschaltens werden erklärt.
| E03.02 | Als App-Nutzer möchte ich die App in den "Delivery Default" zurücksetzen können, damit ich sie neu konfigurieren kann. | 1. Die App kann über eine Einstellung in den Auslieferungszustand zurückgesetzt werden, die gespeicherten Traces der letzten Tage bleiben aber erhalten.
| E03.03 | Als App-Nutzer möchte ich die Applikationseinstellungen (Zugriffsrechte, z.B. Bluetooth, Benachrichtigungen) in einem Menü anpassen können, um Funktion und Zugriffe der Applikation verwalten zu können. | 1. Ein Menü zu Applikationseinstellungen kann durch den App-Nutzer aufgerufen werden. <hr/> 2. Die Benachrichtigungen können ein- und ausgeschaltet werden. <hr/> 3. Die Zugriffsrechte der Applikation auf Bluetooth können durch den App-Nutzer erteilt und entzogen werden. <hr/> 4. Vor Deaktivierung der Zugriffsrechte erhalte ich Informationen darüber, welche Funktionen der App dadurch nicht mehr (vollumfänglich) funktionieren
| E03.01 | Bei der Nutzung der App möchte ich die Applikation aktivieren und deaktivieren können, um die Funktion ein- und auszuschalten. | 1. Eine Umschaltfläche schaltet die Funktion (Bluetooth im Hintergrund und Hash-Generierung) ein und aus. <hr/> 2. Die Konsequenzen des Ein-/Ausschaltens werden erklärt.
| E03.02 | Bei der Nutzung der App möchte ich die App in den Auslieferungszustand zurücksetzen können, damit ich sie neu konfigurieren kann. | 1. Die App kann über eine Einstellung in den Auslieferungszustand zurückgesetzt werden, die gespeicherten Traces der letzten Tage bleiben aber erhalten.
| E03.03 | Bei der Nutzung der App möchte ich die Applikationseinstellungen (Zugriffsrechte, z.B. Bluetooth, Benachrichtigungen) in einem Menü anpassen können, um Funktion und Zugriffe der Applikation verwalten zu können. | 1. Ein Menü zu Applikationseinstellungen kann durch die nutzende Person aufgerufen werden. <hr/> 2. Die Benachrichtigungen können ein- und ausgeschaltet werden. <hr/> 3. Die Zugriffsrechte der Applikation auf Bluetooth können durch die Person erteilt und entzogen werden. <hr/> 4. Vor Deaktivierung der Zugriffsrechte erhalte ich Informationen darüber, welche Funktionen der App dadurch nicht mehr (vollumfänglich) funktionieren.
### Kontaktfall (Begegnung mit infizierter Person)
| # User Story ID | User Story | Akzeptanzkriterien |
|-----------------|------------|--------------------|
| E04.01 | Als App-Nutzer möchte ich informiert werden, wenn eine Person, zu der ich Kontakt hatte, sich als infiziert gemeldet hat. Damit kann ich geeignete Maßnahmen treffen, um die Verbreitung des Virus zu stoppen. | 1. Eine Notifikation durch die Applikation wird an den App-Nutzer verschickt. <hr/> 2. Die Notifikation informiert den App-Nutzer über eine Risikoänderung (in Abhängigkeit der zur Verfügung gestellten API-Funktion)
| E04.02 | Als App-Nutzer möchte ich im Kontaktfall Handlungsanweisungen durch die Applikation bekommen, um mein Verhalten an die Empfehlungen des RKI anzupassen. | 1. Die Notifikation führt zu hinterlegten Handlungsempfehlungen für den Kontaktfall.
| E04.01 | Bei der Nutzung der App möchte ich informiert werden, wenn eine Person, zu der ich Kontakt hatte, sich als infiziert gemeldet hat. Damit kann ich geeignete Maßnahmen treffen, um die Verbreitung des Virus zu stoppen. | 1. Eine Notifikation durch die Applikation wird an die möglicherweise betroffene Person verschickt. <hr/> 2. Die Notifikation informiert die möglicherweise betroffene Person über eine Risikoänderung (abhängig von der zur Verfügung gestellten API-Funktion).
| E04.02 | Bei der Nutzung der App möchte ich im Kontaktfall Handlungsanweisungen durch die Applikation bekommen, um mein Verhalten an die Empfehlungen des RKI anzupassen. | 1. Die Notifikation führt zu hinterlegten Handlungsempfehlungen für den Kontaktfall.
### Covid-19-Testergebnismeldung
| # User Story ID | User Story | Akzeptanzkriterien |
|-----------------|------------|--------------------|
| E05.01 | Als RKI möchte ich, dass ausschließlich positiv getestete Nutzer einmalig eine Warnung auslösen können, um Missbrauch zu vermeiden. | 1. Nur positive Tests können eine Warnung auslösen. <hr/> 2. Für jeden Test kann nur einmal eine Warnung ausgelöst werden.
| E05.02 | Als App-Nutzer möchte ich im Falle eines positiven Testergebnisses Informationen über die Erkrankung und nötige nächste Schritte bekommen, um mein Verhalten an die Handlungsempfehlungen des RKI anpassen zu können. | 1. Benachrichtigung über den Eingang des Testergebnisses <hr/> 2. Anzeige eines Infotextes in der App mit definiertem Inhalt (z.B.: Informationen zum Ausgang des Testergebnisses, Informationen über erforderliche Maßnahmen, eine Hotline-Nummer)
| E05.01 | Als RKI möchte ich, dass ausschließlich positiv getestete Personen einmalig eine Warnung auslösen können, um Missbrauch zu vermeiden. | 1. Nur positive Tests können eine Warnung auslösen. <hr/> 2. Für jeden Test kann nur einmal eine Warnung ausgelöst werden.
| E05.02 | Bei der Nutzung der App möchte ich im Falle eines positiven Testergebnisses Informationen über die Erkrankung und nötige nächste Schritte bekommen, um mein Verhalten an die Handlungsempfehlungen des RKI anpassen zu können. | 1. Eine Benachrichtigung über den Eingang des Testergebnisses wird angezeigt. <hr/> 2. In der App wird ein Infotext mit definiertem Inhalt angezeigt (z.B. Informationen zum Ausgang des Testergebnisses, Informationen über erforderliche Maßnahmen, eine Hotline-Nummer).
### Auslösen einer Warnung
| # User Story ID | User Story | Akzeptanzkriterien |
|-----------------|------------|--------------------|
| E06.01 | Als App-Nutzer möchte ich einen von meinem Arzt oder Test-Center ausgehändigten QR-Code scannen können, damit mir später das Testergebnis in der Warn-App zur Verfügung gestellt werden kann. | 1. Ein auf dem Flyer des Arztes oder Test-Centers vorhandener QR-Code kann mit der Warn-App gescannt werden. <hr/> 2. Erklärungstext wird angezeigt.
| E06.02 | Als App-Nutzer möchte ich innerhalb der Warn-App informiert werden, sobald ein Testergebnis verfügbar ist. | 1. Der App-Nutzer erhält eine Benachrichtigung, sobald ein verifiziertes Testergebnis vorliegt. <hr/> 2. Die Benachrichtigung enthält nicht das Ergebnis positiv oder negativ.
| E06.03 | Als App-Nutzer möchte ich, dass bei Vorliegen meines positiven Testergebnisses nach meiner Zustimmung die pseudonymisierten IDs, auf deren Basis ich an den vergangenen Tagen für andere App-Nutzer sichtbar war, an den Warn-Server übermittelt werden, damit Kontaktpersonen durch ihre Apps gewarnt werden können. | 1. IDs können pseudonymisiert an den Warn-Server übermittelt werden. <hr/> 2. Übermittlung ist nur möglich, sofern zuvor eine Verifikation erfolgreich durchgeführt wurde. <hr/> 3. Übermittlung ist nur möglich, sofern der App-Nutzer vorher zugestimmt hat.
| E06.04 | Als App-Nutzer möchte ich neben dem digitalen auch einen manuellen Prozess, z.B. über ein Call-Center nutzen können, damit auch ohne einen vorhandenen QR-Code die pseudonymisierten IDs, unter denen ich in den vergangenen Tagen für andere App-Nutzer sichtbar war, an den Warn-Server übermittelt werden, damit Kontaktpersonen durch ihre Apps gewarnt werden können. | 1. Die zuständige Stelle kann eine TAN generieren und diese dem App-Nutzer mitteilen. (Generiert wird die TAN von einem Server, nicht durch das Call-Center selbst)
| E06.05 | Als App-Nutzer möchte ich die Möglichkeit zur Eingabe einer TAN innerhalb der App haben, damit ich die mir telefonisch mitgeteilte TAN zur Zuordnung meines Testergebnisses zu der von mir genutzten Instanz der App nutzen kann. | 1. Die Eingabe einer TAN innerhalb der App ist möglich. <hr/> 2. Überprüfung und Rückmeldung, ob die eingegebene TAN korrekt war (zu prüfen, ob technisch möglich).
| E06.06 | Als App-Nutzer möchte ich, dass ich nach der Verifikation der TAN meine pseudonymen IDs freiwillig teilen und etwaige Kontaktpersonen warnen kann. | 1. IDs können pseudonymisiert an den Warn-Server übermittelt werden. <hr/> 2. Übermittlung ist nur möglich, sofern zuvor eine Verifikation erfolgreich durchgeführt wurde. <hr/> 3. Übermittlung ist nur möglich, sofern der App-Nutzer vorher zugestimmt hat.
| E06.01 | Bei der Nutzung der App möchte ich einen vom medizinischen Fachpersonal oder Test-Center ausgehändigten QR-Code scannen können, damit mir später das Testergebnis in der Warn-App zur Verfügung gestellt werden kann. | 1. Ein auf dem Flyer des medizinischen Fachpersonals oder Test-Centers vorhandener QR-Code kann mit der Warn-App gescannt werden. <hr/> 2. Erklärungstext wird angezeigt.
| E06.02 | Bei der Nutzung der App möchte ich innerhalb der Warn-App informiert werden, sobald ein Testergebnis verfügbar ist. | 1. Die Person erhält eine Benachrichtigung, sobald ein verifiziertes Testergebnis vorliegt. <hr/> 2. Die Benachrichtigung enthält nicht das Ergebnis positiv oder negativ.
| E06.03 | Bei der Nutzung der App möchte ich, dass bei Vorliegen meines positiven Testergebnisses nach meiner Zustimmung die pseudonymisierten IDs, auf deren Basis ich an den vergangenen Tagen für andere Personen sichtbar war, an den Warn-Server übermittelt werden, damit Kontaktpersonen durch ihre Apps gewarnt werden können. | 1. IDs können pseudonymisiert an den Warn-Server übermittelt werden. <hr/> 2. Die Übermittlung ist nur möglich, sofern zuvor eine Verifikation erfolgreich durchgeführt wurde. <hr/> 3. Die Übermittlung ist nur möglich, sofern die Person vorher zugestimmt hat.
| E06.04 | Bei der Nutzung der App möchte ich neben dem digitalen auch einen manuellen Prozess, z.B. über ein Call-Center nutzen können, damit auch ohne einen vorhandenen QR-Code die pseudonymisierten IDs, unter denen ich in den vergangenen Tagen für andere Personen sichtbar war, an den Warn-Server übermittelt werden, so dass Kontaktpersonen durch ihre Apps gewarnt werden können. | 1. Die zuständige Stelle kann eine TAN generieren und diese der Person mitteilen. (Generiert wird die TAN von einem Server, nicht durch das Call-Center selbst.)
| E06.05 | Bei der Nutzung der App möchte ich die Möglichkeit zur Eingabe einer TAN innerhalb der App haben, damit ich die mir telefonisch mitgeteilte TAN zur Zuordnung meines Testergebnisses zu der von mir genutzten Instanz der App nutzen kann. | 1. Die Eingabe einer TAN innerhalb der App ist möglich. <hr/> 2. Es wird überprüft und zurückgemeldet, ob die eingegebene TAN korrekt war (zu prüfen, ob technisch möglich).
| E06.06 | Bei der Nutzung der App möchte ich, dass ich nach der Verifikation der TAN meine pseudonymen IDs freiwillig teilen und etwaige Kontaktpersonen warnen kann. | 1. IDs können pseudonymisiert an den Warn-Server übermittelt werden. <hr/> 2. Die Übermittlung ist nur möglich, sofern zuvor eine Verifikation erfolgreich durchgeführt wurde. <hr/> 3. Die Übermittlung ist nur möglich, sofern die Person vorher zugestimmt hat.
### Parametrisierung
| # User Story ID | User Story | Akzeptanzkriterien |
@ -166,14 +165,14 @@ Die zugehörigen Akzeptanzkriterien ergänzen die Spezifikation der Anforderunge
### Technische Unterstützung
| # User Story ID | User Story | Akzeptanzkriterien |
|-----------------|------------|--------------------|
| E08.01 | Als App-Nutzer möchte ich eine Hotline kontaktieren können, um technische Probleme mit der Applikation zu lösen. | 1. Telefonnummer der technischen Hotline ist in der Applikation hinterlegt.
| E08.01 | Bei der Nutzung der App möchte ich eine Hotline kontaktieren können, um technische Probleme mit der Applikation zu lösen. | 1. Die Telefonnummer der technischen Hotline ist in der Applikation hinterlegt.
### Barrierefreiheit
| # User Story ID | User Story | Akzeptanzkriterien |
|-----------------|------------|--------------------|
| E09.01 | Als App-Nutzer möchte ich eine Sprachausgabe nutzen können, um die Applikation (z.B. bei fehlendem oder eingeschränktem Sehvermögen) nutzen zu können. | 1. Die Barrierefreiheit bzgl. Sprachausgabe wird im Rahmen der Möglichkeiten der Version des jeweils hinterlegten Betriebssystems verfügbar gemacht.
| E09.02 | Als App-Nutzer möchte ich gute Kontraste, veränderbare Schriftgrößen und eine gut lesbare Schriftart haben, um die Texte der Applikation gut lesen zu können. | 1. Die Barrierefreiheit bzgl. Kontraste und Schrift wird im Rahmen der Möglichkeiten der Version des jeweils hinterlegten Betriebssystems verfügbar gemacht.
| E09.03 | Als App-Nutzer möchte ich, dass mir die Inhalte in einfacher Sprache zur Verfügung gestellt werden, damit ich leicht verstehe, wie ich die App nutzen kann und warum ich es tun sollte. | 1. Die Barrierefreiheit wird im Rahmen des Content-Managements berücksichtigt.
| E09.01 | Bei der Nutzung der App möchte ich eine Sprachausgabe nutzen können, um die Applikation (z.B. bei fehlendem oder eingeschränktem Sehvermögen) nutzen zu können. | 1. Die Barrierefreiheit bzgl. Sprachausgabe wird im Rahmen der Möglichkeiten der Version des jeweils hinterlegten Betriebssystems verfügbar gemacht.
| E09.02 | Bei der Nutzung der App möchte ich gute Kontraste, veränderbare Schriftgrößen und eine gut lesbare Schriftart haben, um die Texte der Applikation gut lesen zu können. | 1. Die Barrierefreiheit bzgl. Kontraste und Schrift wird im Rahmen der Möglichkeiten der Version des jeweils hinterlegten Betriebssystems verfügbar gemacht.
| E09.03 | Bei der Nutzung der App möchte ich, dass mir die Inhalte in einfacher Sprache zur Verfügung gestellt werden, damit ich leicht verstehe, wie ich die App nutzen kann und warum ich es tun sollte. | 1. Die Barrierefreiheit wird im Rahmen des Content-Managements berücksichtigt.
### Content Management
| # User Story ID | User Story | Akzeptanzkriterien |

BIN
translations/user_journey.de.png
View File

Binary file not shown.
Side by Side Swipe Overlay

Before

Width:  |  Height:  |  Size: 196 KiB

After

Width:  |  Height:  |  Size: 56 KiB